❓ FAQ – Foire aux Questions

🛒 Commandes & Téléchargements

Comment recevoir mes coloriages ?
Après votre achat, vous recevrez immédiatement un lien de téléchargement par e-mail.

Quel format de fichier vais-je recevoir ?
Tous nos mandalas sont livrés en format PDF / JPG haute qualité (A4), prêts à être imprimés chez vous.

Combien de fois puis-je télécharger mes fichiers ?
Autant de fois que nécessaire. Une fois acheté, le fichier est à vous.

🖨️ Impression & Utilisation

Comment imprimer mes mandalas ?
Il vous suffit d’ouvrir le fichier PDF / JPG sur votre ordinateur et de l’imprimer au format A4, avec une imprimante standard ou chez un imprimeur. Pour un meilleur rendu, utilisez du papier légèrement épais (90g ou plus).

Puis-je colorier sur tablette ?
Oui ! Nos fichiers peuvent être importés dans des applications comme Procreate, Adobe Fresco ou Goodnotes pour le coloriage numérique.

Puis-je réutiliser le fichier plusieurs fois ?
Absolument. Vous pouvez imprimer et colorier chaque mandala autant de fois que vous le souhaitez, pour un usage personnel uniquement.

🎨 À propos des mandalas

Les designs sont-ils adaptés aux adultes ?
Oui. Nos mandalas sont conçus avec des détails fins et une complexité adaptée aux adultes, parfaits pour la relaxation, la méditation ou la créativité.

Puis-je utiliser ces mandalas à des fins commerciales ?
Non. Nos fichiers sont réservés à un usage strictement personnel. Pour toute utilisation commerciale ou professionnelle (ex. ateliers, revente), merci de nous contacter.

💳 Paiement & Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et PayPal, via une plateforme sécurisée.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL. Vos données ne sont jamais partagées.

📩 Service client

Je n’ai pas reçu mon lien de téléchargement. Que faire ?
Pensez à vérifier votre dossier "spams" ou "courrier indésirable". Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous via le formulaire de contact, nous vous renverrons le lien rapidement.

Puis-je obtenir un remboursement ?
Étant donné la nature numérique des produits, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements. Toutefois, si vous rencontrez un souci technique, contactez-nous, nous ferons le nécessaire pour vous aider.